よくあるご質問 | Nakorara（ナコララ）
🎌 ようこそNakorara公式ショップへ
当サイトオーナーのNakoraraと申します。
ここではお客様から寄せられる代表的な質問にお答えします。
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【商品制作について】
Q. 商品の制作工程は？
A. 金属鋳造品が中心です。金型で鋳造後、
▸ 手作業で研磨・塗装
▸ ゲーム設定を再現するため独自設計
※実在しない武器のため機能性を再構築
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【配送関連】
Q. 私の国へ発送可能ですか？
A. 刀剣型商品は輸送規制が多いため、
▸ ご注文時に住所入力で自動判定
▸ 規制国は決済前にエラー表示
Q. 注文後の追跡方法は？
A. 注文確認メールに記載の追跡番号で：
✅ 佐川急便/YAMATO公式サイト
✅ 日本郵便はで検索
※迷惑メールフォルダもご確認ください
Q. 配送期間の目安は？
A. 通常：
- 日本国内：15～25日
- 海外：20～40日
※米国倉庫在庫品は3～5日で発送
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【配送トラブル】
Q. 「配達済み」表示なのに未着？
A. 以下の順で確認ください：
1. 郵便受け・管理室を確認
2. nakoraraminicyua@gmail.comまで連絡
Q. 配送遅延の理由は？
A. 主な原因：
- 税関検査（最大+14日）
- 住所不備による返送
Q. 配達失敗時の対応は？
A. 住所不備の場合：
⚠️ 再送不可（返送後自動廃棄）
⚠️ 費用全額（2,500円～）お客様負担
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【商品トラブル】
Q. 破損/誤配送品を受け取った？
A. 到着後72時間以内に：
✅ 破損箇所の写真3枚送付
✅ 代替品or修理キットを無償発送
Q. 返品・返金は可能？
A. 原則不可（税関問題のため）
※キャンセルは発送前24時間まで受付
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【その他】
Q. 練習で壊れた場合？
A. 展示用設計のため：
- 訓練使用による破損は保証対象外
- 必要部品は有料で提供可能
Q. カスタムオーダー可能？
A. 金属工芸品は：
- 開発期間3ヶ月以上
- 最低受注数量10個から
※要望多数の場合は製品化検討
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【信頼性について】
「絶対に詐欺は致しません」
2023年創業以来、YouTube/Pinterest/X/抖音で
活動実績を公開しています。
不安な点は直接メールでご相談ください。
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問合せ：nakoraraminicyua@gmail.com